راهنمای عملیاتی: پیاده‌سازی گام به گام کسب و کار آنلاین برای دو نمونه موردی

در این راهنما، مراحل چهارگانه تبدیل کسب و کار سنتی به آنلاین را با توضیحات کامل و مثال‌های عینی برای دو حوزه کاملاً متفاوت بررسی می‌کنیم. این یک نقشه راه است که به شما کمک می‌کند از اشتباهات رایج پرهیز کرده و سرمایه‌گذاری خود را به نتایج ملموس تبدیل کنید.

1. فروشگاه لوازم آرایشی و بهداشتی (محصول‌محور)
2. ارائه خدمات ثبت شرکت (خدمات‌محور)

مرحله اول: برنامه‌ریزی و استراتژی با مثال‌های کاربردی

این مرحله، سنگ بنای حضور آنلاین شماست. هرچقدر در این بخش زمان و دقت بیشتری صرف کنید، در مراحل بعدی مسیر شفاف‌تر و هموارتری خواهید داشت. اینجا جایی است که از ایده‌های کلی فاصله گرفته و یک نقشه راه عملیاتی و قابل دفاع تدوین می‌کنید. عجله در این مرحله منجر به هدر رفتن بودجه و انرژی در مراحل اجرایی خواهد شد.

۱. تحلیل دقیق کسب و کار فعلی

قبل از برداشتن هر قدمی به سمت دنیای آنلاین، باید شناخت کاملی از جایگاه فعلی خود داشته باشید. این تحلیل به شما کمک می‌کند تا بدانید کدام بخش از کسب و کارتان پتانسیل بیشتری برای موفقیت در فضای دیجیتال دارد و چه چالش‌هایی پیش روی شماست. تحلیل SWOT (قوت، ضعف، فرصت، تهدید) یک ابزار کلیدی در این بخش است تا بتوانید از نقاط قوت خود به عنوان مزیت رقابتی آنلاین استفاده کرده و برای نقاط ضعف خود راه‌حل‌های دیجیتال پیدا کنید.

• مثال برای فروشگاه لوازم آرایشی:
  • محصولات کلیدی: کرم‌های ضدآفتاب برند X (حاشیه سود بالا)، رژ لب‌های برند Y (پرفروش و مناسب برای جذب مشتری اولیه)، محصولات مراقبت از پوست ارگانیک (محصولات متمایز با مخاطب خاص).
  • مخاطب هدف فعلی: خانم‌های ۱۸ تا ۴۰ ساله ساکن محله که به دنبال محصولات باکیفیت و مشاوره حضوری هستند. اعتماد آن‌ها بر اساس رابطه شخصی شکل گرفته است.
  • تحلیل SWOT: قوت (مشاوره تخصصی و شناخت عمیق محصولات، رابطه با تامین‌کننده خاص)، ضعف (محدودیت جغرافیایی، انبار کوچک)، فرصت (فروش کشوری از طریق وب‌سایت، ساخت برند شخصی بر پایه تخصص)، تهدید (رقبای بزرگ آنلاین با قیمت‌های تهاجمی، تغییر الگوریتم شبکه‌های اجتماعی).
• مثال برای خدمات ثبت شرکت:
  • خدمات کلیدی: ثبت شرکت با مسئولیت محدود (پرتقاضاترین)، ثبت تغییرات (مشتریان بازگشتی)، ثبت برند (خدمت با ارزش افزوده بالا).
  • مخاطب هدف فعلی: کارآفرینان محلی که از طریق معرفی یا مراجعه حضوری جذب می‌شوند.
  • تحلیل SWOT: قوت (تیم حقوقی مجرب، تجربه در پرونده‌های پیچیده)، ضعف (فرآیند جذب مشتری کاملاً حضوری و زمان‌بر)، فرصت (ارائه مشاوره آنلاین کشوری، تولید محتوای آموزشی برای جذب کارآفرینان جوان)، تهدید (پلتفرم‌های ارزان‌قیمت اتوماتیک، تغییرات ناگهانی قوانین دولتی).

معایب و مشکلات ناشی از نادیده گرفتن این بخش: اگر این مرحله را نادیده بگیرید، مانند این است که بدون نقشه و قطب‌نما وارد یک سفر جاده‌ای شوید. منابع مالی و زمانی خود را صرف کارهایی می‌کنید که بازدهی ندارند. این بی‌برنامگی یک اثر دومینویی دارد: انتخاب پلتفرم اشتباه، منجر به هدر رفتن بودجه بازاریابی می‌شود و در نهایت به دلیل عدم نتیجه‌گیری، کل پروژه با شکست مواجه می‌شود.

• مثال مشکل برای فروشگاه لوازم آرایشی: بدون تحلیل، تمام تمرکز خود را روی فروش آنلاین رژ لب برند Y می‌گذارید، غافل از اینکه حاشیه سود آن پایین است و رقبای بزرگ آن را با تخفیف‌های سنگین می‌فروشند. شما وارد یک جنگ قیمتی می‌شوید که در آن بازنده قطعی هستید. در حالی که می‌توانستید روی محصولات ارگانیک خود که رقیب کمتری دارد، سرمایه‌گذاری کرده و به یک فروشگاه تخصصی و مرجع تبدیل شوید.
• مثال مشکل برای خدمات ثبت شرکت: بدون تحلیل SWOT، تلاش می‌کنید تا با پلتفرم‌های ارزان‌قیمت بر سر “ثبت شرکت ارزان” رقابت کنید. این کار باعث کاهش سود و ارزش کار شما می‌شود و شما را درگیر مشتریانی می‌کند که فقط به دنبال قیمت پایین هستند. در حالی که نقطه قوت اصلی شما (تیم حقوقی مجرب برای مشاوره‌های پیچیده) کاملاً نادیده گرفته شده و می‌توانستید مشتریان بزرگ‌تر و سودآورتری را هدف قرار دهید.

۲. تعیین اهداف مشخص و قابل اندازه‌گیری (SMART)

اهداف شما مانند قطب‌نما عمل می‌کنند و تمام فعالیت‌های آینده شما را جهت‌دهی خواهند کرد. اهداف باید SMART باشند: مشخص (Specific)، قابل اندازه‌گیری (Measurable)، قابل دستیابی (Achievable)، مرتبط (Relevant) و زمان‌بندی شده (Time-bound). این کار به شما کمک می‌کند تا میزان موفقیت خود را به طور دقیق ارزیابی کرده و از مسیر خارج نشوید.

• مثال برای فروشگاه لوازم آرایشی:
  • هدف اصلی: “رسیدن به فروش ماهانه ۲۰۰ عدد کرم ضدآفتاب برند X از طریق وب‌سایت در ۴ ماه اول.” (این هدف SMART است).
  • هدف حمایتی: “افزایش دنبال‌کنندگان اینستاگرام به ۵۰۰۰ نفر واقعی در ۳ ماه اول از طریق تولید محتوای ویدیویی آموزشی.”
• مثال برای خدمات ثبت شرکت:
  • هدف اصلی: “دریافت ماهانه ۴۰ درخواست مشاوره واجد شرایط از طریق فرم تماس وب‌سایت در ۶ ماه اول.” (این هدف SMART است).
  • هدف حمایتی: “کسب رتبه در صفحه اول گوگل برای ۵ کلمه کلیدی اصلی مرتبط با ثبت شرکت در تهران طی ۹ ماه.”

معایب و مشکلات ناشی از نادیده گرفتن این بخش: بدون اهداف مشخص، نمی‌توانید موفقیت را از شکست تشخیص دهید. بودجه بازاریابی شما هدر می‌رود، تیم شما سردرگم می‌شود و نمی‌دانید کدام فعالیت‌ها موثر بوده و کدام یک باید متوقف شود. این سردرگمی به تیم نیز منتقل شده و انگیزه را از بین می‌برد، زیرا هیچ‌کس نمی‌داند تلاش‌هایش در راستای چه هدفی است و آیا پیشرفتی حاصل شده یا خیر.

• مثال مشکل برای فروشگاه لوازم آرایشی: شما در اینستاگرام محتوای زیادی تولید می‌کنید و هزینه تبلیغات می‌دهید. اما چون هدف مشخصی (مثلاً افزایش فروش یک محصول خاص) ندارید، معیارهای موفقیت شما “لایک” و “دنبال‌کننده” می‌شود. در واقع، شما “محبوب” شده‌اید اما نه “سودآور” و در نهایت نمی‌توانید هزینه‌های خود را پوشش دهید.
• مثال مشکل برای خدمات ثبت شرکت: وب‌سایت شما بازدیدکنندگانی دارد، اما چون هدفی برای “تولید سرنخ (Lead)” تعریف نکرده‌اید، هیچ فرم تماس یا دکمه واضحی برای “درخواست مشاوره رایگان” قرار نداده‌اید. بازدیدکنندگان می‌آیند، اطلاعاتی می‌خوانند و می‌روند، بدون اینکه به مشتری بالقوه تبدیل شوند و شما هیچ راهی برای پیگیری آن‌ها ندارید.

۳. شناسایی مخاطب هدف آنلاین (ایجاد پرسونا)

مشتریان آنلاین شما لزوماً همان مشتریان فروشگاه فیزیکی شما نیستند. برای موفقیت در بازاریابی دیجیتال، باید بدانید دقیقاً با چه کسی صحبت می‌کنید. ایجاد “پرسونای خریدار” (یک شخصیت نیمه‌تخیلی از مشتری ایده‌آل شما) کمک می‌کند تا محتوا، محصولات و لحن پیام خود را متناسب با نیازها، دغدغه‌ها و علایق آن‌ها طراحی کنید.

• مثال برای فروشگاه لوازم آرایشی: پرسونا (سارا): ۲۶ ساله، گرافیست، ساکن یک شهر بزرگ. دغدغه‌ها: به دنبال محصولات وگان و بدون تست حیوانی است، نگران مواد شیمیایی مضر در لوازم آرایشی است. کانال‌ها: در اینستاگرام و پینترست بسیار فعال است و به نظرات بلاگرهای زیبایی اعتماد می‌کند. نیاز: به دنبال اطلاعات شفاف و صادقانه درباره ترکیبات محصولات است.
• مثال برای خدمات ثبت شرکت: پرسونا (آرش): ۳۲ ساله، برنامه‌نویس و بنیان‌گذار یک استارتاپ. دغدغه‌ها: زمان کمی دارد و از پروسه‌های اداری پیچیده و نامشخص بیزار است. کانال‌ها: در لینکدین فعال است و در گروه‌های کارآفرینی عضو است. نیاز: به دنبال یک فرآیند سریع، شفاف و آنلاین است و حاضر است برای مشاوره تخصصی که از مشکلات آینده جلوگیری کند، هزینه بیشتری بپردازد.

معایب و مشکلات ناشی از نادیده گرفتن این بخش: اگر مخاطب خود را نشناسید، پیام شما در میان انبوهی از محتوای آنلاین گم می‌شود. تبلیغات شما به افرادی نمایش داده می‌شود که علاقه‌ای به شما ندارند (هدر رفتن پول) و محتوای شما نمی‌تواند با کسی ارتباط برقرار کند، در نتیجه نرخ تبدیل شما بسیار پایین خواهد بود و وب‌سایت شما نرخ پرش (Bounce Rate) بالایی خواهد داشت.

• مثال مشکل برای فروشگاه لوازم آرایشی: شما با لحنی بسیار رسمی و علمی در اینستاگرام درباره محصولات خود می‌نویسید، در حالی که مخاطب شما (سارا) به دنبال محتوای صمیمی، ویدیوهای کوتاه “قبل و بعد” و نظرات واقعی کاربران است. در نتیجه، محتوای شما نادیده گرفته شده و به عنوان یک برند “خسته‌کننده” شناخته می‌شوید.
• مثال مشکل برای خدمات ثبت شرکت: شما در وبلاگ خود از اصطلاحات بسیار پیچیده و ماده و تبصره‌های حقوقی استفاده می‌کنید. مخاطب شما (آرش) که یک کارآفرین فنی است، به دنبال پاسخ‌های ساده و سرراست و یک چک‌لیست عملی است. او سایت شما را به دلیل پیچیدگی رها کرده و به سراغ رقیبی می‌رود که همه چیز را ساده و مرحله به مرحله توضیح داده است.

۴. تحلیل عمیق رقبا

بررسی دقیق رقبای آنلاین به شما دیدی روشن از وضعیت بازار می‌دهد. یک جدول ساده تهیه کنید و رقبای اصلی خود را در آن لیست کنید. بررسی کنید آن‌ها چه کارهایی را به درستی انجام می‌دهند (تا از آن‌ها الگو بگیرید) و در کجا ضعف دارند (تا شما از آن فرصت برای تمایز استفاده کنید).

• مثال برای فروشگاه لوازم آرایشی: بررسی وب‌سایت رقیب: آیا ارسال رایگان دارد؟ تجربه باز کردن جعبه محصول (Unboxing) آن‌ها چگونه است؟ در اینستاگرام چگونه به کامنت‌های منفی پاسخ می‌دهند؟ نظرات منفی مشتریانشان بیشتر در مورد چیست (مثلاً تاخیر در ارسال)؟
• مثال برای خدمات ثبت شرکت: بررسی وب‌سایت رقیب: آیا قیمت‌ها و بسته‌های خدماتی آن‌ها شفاف است؟ آیا وبلاگ مفیدی دارند که به سوالات رایج پاسخ دهد؟ آیا نمونه کار یا نظرات مشتریان قبلی را به نمایش گذاشته‌اند؟ فرآیند درخواست مشاوره آن‌ها چند مرحله دارد؟

معایب و مشکلات ناشی از نادیده گرفتن این بخش: نادیده گرفتن رقبا مانند شرکت در یک مسابقه با چشم بسته است. شما اشتباهات آن‌ها را تکرار خواهید کرد، از استراتژی‌های موفقشان بی‌خبر می‌مانید و فرصت‌های بازار را به راحتی از دست می‌دهید. ممکن است یک قیمت‌گذاری کاملاً اشتباه داشته باشید یا روی مزیتی مانور دهید که برای مشتریان اهمیتی ندارد.

• مثال مشکل برای فروشگاه لوازم آرایشی: شما هزینه ارسال ثابت ۳۰ هزار تومان تعیین می‌کنید، در حالی که رقیب اصلی شما برای خریدهای بالای ۳۰۰ هزار تومان ارسال رایگان دارد. بسیاری از مشتریان سبد خرید خود را در لحظه آخر به همین دلیل رها می‌کنند و از رقیب شما خرید می‌کنند. شما حتی متوجه دلیل این اتفاق نمی‌شوید.
• مثال مشکل برای خدمات ثبت شرکت: شما یک فرآیند ثبت‌نام آنلاین پیچیده طراحی می‌کنید که نیازمند بارگذاری مدارک متعدد است. در حالی که رقیب شما فقط یک فرم ساده “درخواست تماس” دارد و بقیه کارها را از طریق مشاوره تلفنی پیش می‌برد. مشتریان سادگی و ارتباط انسانی اولیه را ترجیح داده و شما را ترک می‌کنند.

۵. انتخاب مدل کسب و کار آنلاین

نحوه کسب درآمد شما در فضای آنلاین چگونه خواهد بود؟ آیا می‌خواهید مستقیماً محصول بفروشید (E-commerce)، از وب‌سایت برای جذب مشتریان بالقوه استفاده کنید (Lead Generation)، یا مدل ترکیبی دارید؟ انتخاب مدل درست، ساختار وب‌سایت، نوع محتوا و استراتژی بازاریابی شما را تعیین می‌کند.

• مثال برای فروشگاه لوازم آرایشی: مدل اصلی: فروشگاه اینترنتی (E-commerce). مدل فرعی احتمالی: ارائه مشاوره آنلاین پولی برای انتخاب روتین پوستی.
• مثال برای خدمات ثبت شرکت: مدل اصلی: تولید سرنخ (Lead Generation). مدل فرعی احتمالی: فروش پکیج‌های آماده قراردادهای حقوقی به صورت دانلودی.

معایب و مشکلات ناشی از نادیده گرفتن این بخش: انتخاب مدل اشتباه منجر به ساخت یک وب‌سایت ناکارآمد می‌شود که نه نیاز شما را برآورده می‌کند و نه نیاز مشتری را. این کار هزینه و زمان زیادی را به شما تحمیل می‌کند و در نهایت مجبور به طراحی مجدد کل ساختار و فرآیندهای بازاریابی خواهید شد.

• مثال مشکل برای فروشگاه لوازم آرایشی: شما به جای یک فروشگاه آنلاین، یک وب‌سایت کاتالوگ‌محور می‌سازید که فقط محصولات را معرفی می‌کند و دکمه خرید ندارد. کاربر محصول را می‌بیند، به آن علاقه‌مند می‌شود اما نمی‌تواند آن را بخرد. این یعنی از دست دادن قطعی فروش و ایجاد یک تجربه ناامیدکننده برای کاربر.
• مثال مشکل برای خدمات ثبت شرکت: شما یک فروشگاه آنلاین پیچیده می‌سازید که کاربر باید “سرویس مشاوره حقوقی” را به سبد خرید اضافه کرده و آنلاین پرداخت کند. این فرآیند برای مشتری که فقط یک سوال دارد و به دنبال تماس اولیه برای اعتمادسازی است، بسیار طولانی، غیرضروری و رسمی است و او را منصرف می‌کند.

مرحله دوم: ساخت و راه‌اندازی زیرساخت آنلاین

در این مرحله، برنامه‌ریزی‌های خود را به واقعیت تبدیل می‌کنید. زیرساخت آنلاین شما شامل وب‌سایت، دامنه و تمام ابزارهای فنی است که برای فروش یا ارائه خدمات به آن‌ها نیاز دارید. کیفیت این زیرساخت مستقیماً بر تجربه مشتری و اعتبار برند شما تاثیر می‌گذارد.

۱. انتخاب و ثبت نام دامنه

دامنه، آدرس اینترنتی و هویت برند شما در فضای آنلاین است. یک دامنه خوب باید کوتاه، به یادماندنی، مرتبط با نام تجاری شما و با املای آسان باشد. از استفاده از اعداد و خط تیره تا حد امکان خودداری کنید. حتماً قبل از نهایی کردن، نام انتخابی را در شبکه‌های اجتماعی نیز جستجو کنید تا از آزاد بودن آن مطمئن شوید.

• فروشگاه لوازم آرایشی: zibacosmetic.ir یا rokhbeauty.com
• خدمات ثبت شرکت: sabtkarlaw.ir یا karinsabt.com

معایب و مشکلات ناشی از نادیده گرفتن این بخش: انتخاب یک دامنه بد (طولانی، با املای سخت یا نامرتبط) باعث می‌شود مشتریان نتوانند شما را به راحتی پیدا کنند یا به خاطر بسپارند. این موضوع به برندینگ شما لطمه می‌زند و ممکن است در آینده برای تغییر آن مجبور به پرداخت هزینه‌های سنگین سئو و بازاریابی مجدد شوید.

• مثال مشکل برای فروشگاه لوازم آرایشی: انتخاب دامنه froshgah-lavazem-arayeshi-rokh-ziba.ir. هیچ‌کس این آدرس را به خاطر نمی‌سپارد و تایپ کردن آن در موبایل بسیار دشوار است و احتمال خطا بالاست.
• مثال مشکل برای خدمات ثبت شرکت: انتخاب دامنه best-company-registration-services-iran.com. این دامنه بیش از حد طولانی و شبیه به دامنه‌های اسپم است و حس اعتماد را در همان ابتدا از بین می‌برد و حرفه‌ای به نظر نمی‌رسد.

۲. انتخاب پلتفرم مناسب

پلتفرم، نرم‌افزاری است که وب‌سایت یا فروشگاه شما بر روی آن ساخته می‌شود. انتخاب شما باید بر اساس بودجه، دانش فنی، نیازهای فعلی و برنامه‌های آینده کسب و کارتان باشد.

• 
  فروشگاه لوازم آرایشی: شروع با فروشگاه‌ساز (مانند شاپ‌فا یا شاپیفای) برای سادگی و سرعت، یا وردپرس + ووکامرس برای انعطاف‌پذیری و کنترل کامل در آینده.
• خدمات ثبت شرکت: وردپرس به دلیل انعطاف‌پذیری بالا، قدرت فوق‌العاده در سئو و وبلاگ‌نویسی و امکان ساخت فرم‌های سفارشی.

معایب و مشکلات ناشی از نادیده گرفتن این بخش: انتخاب پلتفرم اشتباه در آینده شما را با محدودیت‌های فنی زیادی مواجه می‌کند. ممکن است نتوانید قابلیت‌های مورد نیاز خود (مانند سیستم همکاری در فروش) را اضافه کنید، هزینه نگهداری آن بسیار بالا باشد، یا برای هر تغییر کوچکی به شدت به یک تیم خاص وابسته شوید. مهاجرت از یک پلتفرم به پلتفرم دیگر بسیار پرهزینه و پیچیده است.

• مثال مشکل برای فروشگاه لوازم آرایشی: شما برای صرفه‌جویی، فروشگاه خود را با یک اسکریپت ناشناخته و ارزان می‌سازید. پس از مدتی که کسب و کارتان رشد می‌کند، متوجه می‌شوید که این پلتفرم قابلیت اتصال به سیستم انبارداری یا ارائه کد تخفیف‌های پیچیده را ندارد و شما در یک بن‌بست فنی گرفتار شده‌اید.
• مثال مشکل برای خدمات ثبت شرکت: شما وب‌سایت خود را روی یک پلتفرم وب‌سایت‌ساز ساده و بصری (مانند Wix) راه‌اندازی می‌کنید. این پلتفرم‌ها برای شروع عالی هستند، اما در زمینه سئوی پیشرفته و توسعه قابلیت‌های خاص محدودیت دارند و ممکن است در آینده مانع رشد شما شوند.

۳. طراحی وب‌سایت کاربرپسند (UX/UI)

وب‌سایت شما ویترین کسب و کارتان است. طراحی آن باید زیبا و حرفه‌ای (UI) و استفاده از آن ساده و لذت‌بخش (UX) باشد. سازگاری سایت با موبایل (طراحی واکنش‌گرا) یک ضرورت مطلق است، زیرا اکثر کاربران آنلاین از طریق گوشی‌های هوشمند خود به وب‌سایت‌ها مراجعه می‌کنند.

• فروشگاه لوازم آرایشی: دسته‌بندی واضح محصولات، فیلترهای پیشرفته (بر اساس نوع پوست، برند، قیمت)، تصاویر باکیفیت با قابلیت زوم، فرآیند خرید کوتاه و ساده.
• خدمات ثبت شرکت: طراحی رسمی و قابل اعتماد، نمایش برجسته اطلاعات تماس و دکمه‌های فراخوان (Call to Action) واضح مانند “درخواست مشاوره رایگان”، مسیریابی آسان.

معایب و مشکلات ناشی از نادیده گرفتن این بخش: یک طراحی بد، مشتریان را فراری می‌دهد. اگر کاربر نتواند به راحتی محصول مورد نظرش را پیدا کند، اگر سایت روی موبایل به درستی نمایش داده نشود، یا اگر فرآیند خرید پیچیده و طولانی باشد، بازدیدکننده سایت شما را می‌بندد و به سراغ رقیب می‌رود، حتی اگر قیمت و کیفیت شما بهتر باشد. گوگل نیز سایت‌هایی با تجربه کاربری ضعیف را در نتایج جستجو جریمه می‌کند.

• مثال مشکل برای فروشگاه لوازم آرایشی: تمام محصولات شما در یک صفحه و بدون هیچ دسته‌بندی قرار گرفته‌اند. کاربر برای پیدا کردن یک کرم ضدآفتاب خاص باید در میان صدها محصول جستجو کند. او خسته شده و سایت را ترک می‌کند.
• مثال مشکل برای خدمات ثبت شرکت: شماره تماس شما فقط در صفحه “تماس با ما” و با فونت ریز در انتهای صفحه نوشته شده است. کاربر بالقوه که در صفحه اصلی به دنبال راهی برای تماس سریع است، آن را پیدا نمی‌کند و منصرف می‌شود.

۴. تولید محتوای اولیه و عکاسی

محتوای شما باید مفید، جذاب و قانع‌کننده باشد. این محتوا شامل صفحات اصلی (درباره ما، تماس با ما)، توضیحات کامل و منحصربه‌فرد برای هر محصول یا خدمت و از همه مهم‌تر، تصاویر و ویدیوهای باکیفیت است. در فروش آنلاین، عکس محصول شما نقش فروشنده را بازی می‌کند.

• فروشگاه لوازم آرایشی: عکاسی حرفه‌ای از محصولات از زوایای مختلف، ویدیوهای تست رنگ رژ لب روی پوست‌های مختلف، توضیحات دقیق شامل ترکیبات، نحوه استفاده و نوع پوست مناسب.
• خدمات ثبت شرکت: محتوای کامل برای هر سرویس (مثلاً تفاوت ثبت شرکت سهامی خاص و مسئولیت محدود)، معرفی تیم با عکس و بیوگرافی، صفحه سوالات متداول جامع.

معایب و مشکلات ناشی از نادیده گرفتن این بخش: محتوای ضعیف و تصاویر بی‌کیفیت، عدم اعتماد را به همراه دارد. اگر توضیحات محصول شما کپی از سایت‌های دیگر باشد یا عکس‌ها تار و غیرحرفه‌ای باشند، مشتری فکر می‌کند با یک کسب و کار غیرحرفه‌ای یا حتی کلاهبردار طرف است و هرگز اطلاعات کارت بانکی خود را در سایت شما وارد نخواهد کرد.

• مثال مشکل برای فروشگاه لوازم آرایشی: شما از محصولات خود با دوربین موبایل در نور کم و با پس‌زمینه‌ای شلوغ عکس می‌گیرید. این تصاویر نه تنها جزئیات و رنگ واقعی محصول را نشان نمی‌دهند، بلکه حس بی‌کیفیتی را به مشتری القا می‌کنند.
• مثال مشکل برای خدمات ثبت شرکت: در صفحه “درباره ما”، فقط یک جمله نوشته‌اید: “ما بهترین خدمات ثبت شرکت را ارائه می‌دهیم.” این جمله هیچ اعتمادی ایجاد نمی‌کند. معرفی اعضای تیم با عکس و سوابقشان و بیان داستان شکل‌گیری شرکت می‌توانست تفاوت بزرگی ایجاد کند.

۵. راه‌اندازی درگاه پرداخت و لجستیک

برای تکمیل فرآیند فروش، به یک درگاه پرداخت آنلاین امن و یک سیستم قابل اعتماد برای بسته‌بندی و ارسال سفارشات (لجستیک) نیاز دارید. این دو بخش، نقاط تماس نهایی مشتری با شما هستند و باید بی‌نقص عمل کنند.

• فروشگاه لوازم آرایشی: دریافت درگاه پرداخت مستقیم یا واسط (مانند زرین‌پال)، قرارداد با شرکت‌های پستی معتبر مانند پست و تیپاکس، تهیه بسته‌بندی زیبا و مقاوم.
• خدمات ثبت شرکت: درگاه پرداخت برای رزرو وقت مشاوره یا پرداخت بخشی از هزینه خدمات. لجستیک عمدتاً دیجیتال است (ارسال مدارک از طریق ایمیل یا پنل کاربری).

معایب و مشکلات ناشی از نادیده گرفتن این بخش: مشکل در پرداخت یا ارسال، آخرین و بدترین تجربه‌ای است که می‌توانید برای مشتری رقم بزنید. اگر درگاه پرداخت شما کار نکند یا با خطا مواجه شود، فروش را از دست می‌دهید. اگر محصول دیر یا آسیب‌دیده به دست مشتری برسد، نه تنها آن مشتری را از دست داده‌اید، بلکه با نظرات منفی او در شبکه‌های اجتماعی، مشتریان آینده را نیز از دست خواهید داد.

• مثال مشکل برای فروشگاه لوازم آرایشی: شما با یک شرکت پستی نامعتبر قرارداد می‌بندید که بسته‌ها را با تاخیر زیاد و گاهی آسیب‌دیده تحویل می‌دهد. صفحه اینستاگرام شما پر از کامنت‌های منفی مشتریان شاکی می‌شود و اعتبار برندتان که به سختی ساخته‌اید، به شدت آسیب می‌بیند.
• مثال مشکل برای خدمات ثبت شرکت: درگاه پرداخت سایت شما برای پرداخت هزینه مشاوره مدام با خطا مواجه می‌شود. مشتری که آماده پرداخت بوده، از این تجربه بد خسته شده و به سراغ رقیبی می‌رود که فرآیند پرداخت ساده‌تری دارد.

مرحله سوم: بازاریابی، جذب مشتری و فروش

حالا که زیرساخت شما آماده است، زمان آن رسیده که مشتریان را به سمت وب‌سایت خود هدایت کنید. بازاریابی دیجیتال مجموعه‌ای از فعالیت‌ها برای دیده شدن، جذب مخاطب هدف و تبدیل آن‌ها به مشتری است. این مرحله نیازمند استمرار و اندازه‌گیری دائمی است.

۱. بهینه‌سازی برای موتورهای جستجو (SEO)

سئو فرآیندی است که باعث می‌شود وب‌سایت شما در نتایج جستجوی گوگل برای عبارات مرتبط با کسب و کارتان، رتبه بالاتری کسب کند. حضور در صفحه اول گوگل می‌تواند جریانی دائمی، هدفمند و رایگان از مشتریان بالقوه را برای شما به ارمغان بیاورد. سئو یک سرمایه‌گذاری بلندمدت است.

• فروشگاه لوازم آرایشی: تولید محتوا در وبلاگ با عناوینی مانند “بهترین ضدآفتاب برای پوست چرب” یا “آموزش آرایش چشم برای مبتدیان”. بهینه‌سازی صفحات محصول برای نام دقیق محصولات.
• خدمات ثبت شرکت: نوشتن مقالات جامع و راهنماهای قدم به قدم مانند “راهنمای کامل انتخاب بین شرکت سهامی خاص و مسئولیت محدود” یا “مدارک لازم برای ثبت برند در سال ۱۴۰۳”.

معایب و مشکلات ناشی از نادیده گرفتن این بخش: اگر سئو را نادیده بگیرید، وب‌سایت شما مانند یک فروشگاه زیبا در کوچه‌ای بن‌بست خواهد بود که کسی آن را پیدا نمی‌کند. شما برای جذب هر بازدیدکننده مجبور به پرداخت هزینه تبلیغات خواهید بود و کسب و کار شما به شدت به این کانال‌های پولی وابسته می‌شود. به محض قطع شدن بودجه تبلیغات، ورودی و فروش شما نیز متوقف می‌شود.

• مثال مشکل برای فروشگاه لوازم آرایشی: سایت شما محصولات عالی دارد، اما برای هیچ عبارتی در گوگل رتبه ندارد. تنها راه جذب مشتری شما، تبلیغات پولی در اینستاگرام است. به محض قطع کردن بودجه تبلیغات، فروش شما نیز صفر می‌شود و کسب و کارتان پایداری ندارد.
• مثال مشکل برای خدمات ثبت شرکت: رقیب شما با نوشتن مقالات مفید، برای تمام عبارات کلیدی مانند “هزینه ثبت شرکت” در صفحه اول گوگل است و روزانه ده‌ها مشتری بالقوه رایگان و باکیفیت جذب می‌کند، در حالی که شما برای دیده شدن باید هزینه زیادی برای گوگل ادز بپردازید.

۲. بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی

در شبکه‌های اجتماعی که مخاطبان هدف شما حضور دارند، فعال باشید. هدف فقط تبلیغ محصول نیست، بلکه باید با تولید محتوای جذاب، ایجاد تعامل و ساختن یک جامعه از مخاطبان وفادار، برند خود را تقویت کنید و اعتماد ایجاد کنید.

• فروشگاه لوازم آرایشی: تمرکز بر اینستاگرام با ریلزهای آموزشی (مثلاً نحوه استفاده از یک محصول)، استوری‌های تعاملی (نظرسنجی و پرسش و پاسخ) و همکاری با بلاگرهای معتبر.
• خدمات ثبت شرکت: تمرکز بر لینکدین با اشتراک‌گذاری مقالات تخصصی، نکات حقوقی کوتاه برای مدیران و شرکت در بحث‌های گروه‌های مرتبط با کارآفرینی.

معایب و مشکلات ناشی از نادیده گرفتن این بخش: فعالیت اشتباه یا عدم فعالیت در شبکه‌های اجتماعی باعث می‌شود فرصت بزرگی برای برندسازی، ارتباط مستقیم با مشتریان و هدایت ترافیک به وب‌سایت خود را از دست بدهید. ممکن است تصویر برند شما قدیمی و غیرفعال به نظر برسد و رقبای شما این فضا را به طور کامل در اختیار بگیرند.

• مثال مشکل برای فروشگاه لوازم آرایشی: شما در اینستاگرام فقط عکس محصول با قیمت آن را پست می‌کنید (مانند یک تراکت تبلیغاتی). این نوع محتوا هیچ تعاملی ایجاد نمی‌کند و کاربران به سرعت شما را آنفالو می‌کنند، زیرا هیچ ارزش افزوده‌ای (آموزشی یا سرگرمی) برایشان ندارید.
• مثال مشکل برای خدمات ثبت شرکت: شما در لینکدین که یک شبکه حرفه‌ای است، محتوای طنز و غیرمرتبط با کسب و کار منتشر می‌کنید. این کار نه تنها مشتری جذب نمی‌کند، بلکه به اعتبار حرفه‌ای شما نیز لطمه می‌زند و شما را غیرحرفه‌ای جلوه می‌دهد.

۳. تبلیغات آنلاین (پولی)

برای دستیابی به نتایج سریع‌تر و هدفمندتر، می‌توانید از تبلیغات پولی استفاده کنید. پلتفرم‌هایی مانند گوگل ادز و شبکه‌های اجتماعی به شما این امکان را می‌دهند که تبلیغات خود را دقیقاً به مخاطبان هدف (بر اساس سن، جنسیت، علاقه، موقعیت مکانی و…) نمایش دهید.

• فروشگاه لوازم آرایشی: کمپین تبلیغات در اینستاگرام با هدف قرار دادن علاقه‌مندان به برندهای خاص آرایشی یا صفحاتی که دنبال می‌کنند. استفاده از تبلیغات ریتارگتینگ برای نمایش تبلیغ به کسانی که محصولی را به سبد خرید اضافه کرده ولی خرید نکرده‌اند.
• خدمات ثبت شرکت: کمپین گوگل ادز برای عباراتی مانند “ثبت شرکت فوری در تهران” یا “مشاوره ثبت برند”. این کار باعث می‌شود دقیقاً در لحظه‌ای که مشتری به دنبال خدمات شماست، دیده شوید.

معایب و مشکلات ناشی از نادیده گرفتن این بخش: اجرای نادرست تبلیغات پولی، سریع‌ترین راه برای سوزاندن پول است. اگر مخاطب خود را اشتباه هدف‌گیری کنید، از پیام تبلیغاتی ضعیف استفاده کنید یا کاربر را به یک صفحه نامرتبط در سایت خود بفرستید، بودجه شما بدون هیچ نتیجه‌ای به پایان خواهد رسید.

• مثال مشکل برای فروشگاه لوازم آرایشی: شما برای تبلیغ یک کرم ضد چروک گران‌قیمت، سن مخاطبان خود را در اینستاگرام ۱۸ تا ۲۵ سال انتخاب می‌کنید. تبلیغ شما به افرادی نمایش داده می‌شود که نیازی به این محصول ندارند و پول خود را هدر داده‌اید.
• مثال مشکل برای خدمات ثبت شرکت: شما در گوگل ادز برای کلمه “شرکت” تبلیغ می‌کنید. تبلیغ شما به افرادی نمایش داده می‌شود که به دنبال انواع شرکت‌ها (نفتی، بازرگانی و…) هستند، نه “ثبت شرکت”. در نتیجه کلیک‌های زیادی دریافت می‌کنید که هیچ‌کدام مشتری شما نیستند و هزینه زیادی می‌پردازید.

۴. بازاریابی مستقیم (ایمیل، پیامک و پیام‌رسان)

بازاریابی مستقیم از طریق کانال‌هایی مانند ایمیل، پیامک (SMS) و پیام‌رسان‌ها (مانند واتس‌اپ و تلگرام) یکی از قدرتمندترین استراتژی‌ها برای حفظ ارتباط با مشتریان و افزایش فروش تکراری است. این کانال‌ها به شما اجازه می‌دهند پیام‌های شخصی‌سازی‌شده، پیشنهادات ویژه و اطلاع‌رسانی‌های مهم را مستقیماً به دست مخاطبانی برسانید که قبلاً به شما علاقه نشان داده‌اند.

• مثال برای فروشگاه لوازم آرایشی:
  • ایمیل: ارسال خبرنامه هفتگی با معرفی محصولات جدید و مقالات وبلاگ با عنوان “رازهای مراقبت از پوست در تابستان”.
  • پیامک: اطلاع‌رسانی کمپین‌های تخفیف ویژه و فروش‌های فوری (Flash Sale) با پیامی مانند: “فقط تا امشب! ۳۰٪ تخفیف روی تمام ضدآفتاب‌ها”.
  • واتس‌اپ: ارسال کد رهگیری سفارش برای ایجاد حس اطمینان و پشتیبانی پس از فروش.
• مثال برای خدمات ثبت شرکت:
  • ایمیل: ارسال ماهانه خلاصه‌ای از آخرین قوانین و مقالات مفید برای مدیران با عنوان “چک‌لیست مالیاتی پایان فصل”.
  • پیامک: یادآوری تاریخ‌های مهم مانند تمدید کارت بازرگانی یا آخرین مهلت ارسال اظهارنامه.
  • واتس‌اپ: ارسال پیش‌نویس مدارک برای تایید سریع و ارتباط مستقیم با کارشناس حقوقی برای پاسخ به سوالات فوری.

معایب و مشکلات ناشی از نادیده گرفتن این بخش: نادیده گرفتن کانال‌های بازاریابی مستقیم یعنی از دست دادن فرصت طلایی برای ساختن یک رابطه پایدار با مشتری. شما مشتریان را به سختی جذب می‌کنید، اما هیچ راهی برای ارتباط مجدد، تشویق آن‌ها به خرید دوباره و ساختن وفاداری ندارید. کسب و کار شما بیش از حد به جذب مشتریان جدید (که همیشه پرهزینه‌تر از حفظ مشتریان فعلی است) وابسته می‌شود.

• مثال مشکل برای فروشگاه لوازم آرایشی: مشتری از شما خرید می‌کند و شماره تماس و ایمیل خود را ثبت می‌کند. شما هیچ استفاده‌ای از این اطلاعات نمی‌کنید. دو هفته بعد، مشتری فراموش می‌کند که از شما خرید کرده و با دیدن یک تبلیغ پیامکی از رقیب، خرید بعدی خود را از او انجام می‌دهد. شما فرصت یادآوری و پیشنهاد ویژه را از دست دادید.
• مثال مشکل برای خدمات ثبت شرکت: شما یک وبلاگ عالی با بازدیدکنندگان زیاد دارید، اما راهی برای جمع‌آوری اطلاعات تماس (ایمیل یا شماره موبایل) آن‌ها ندارید (مثلاً با ارائه یک فایل PDF رایگان در ازای ایمیل). این بازدیدکنندگان که مشتریان بالقوه شما هستند، پس از خواندن مقاله از سایت خارج می‌شوند و شما هیچ راهی برای ارتباط مجدد و اطلاع‌رسانی درباره یک وبینار رایگان یا یک تغییر قانون مهم ندارید.

۵. ارائه خدمات مشتریان بی‌نقص

در دنیای آنلاین، خدمات مشتریان سریع، کارآمد و دلسوزانه، کلید اعتمادسازی و تمایز از رقبا است. فراهم کردن راه‌های ارتباطی متنوع و پاسخگویی به موقع، تجربه خریدی لذت‌بخش ایجاد کرده و مشتریان عادی را به حامیان وفادار برند شما تبدیل می‌کند.

• فروشگاه لوازم آرایشی: چت آنلاین در وب‌سایت برای مشاوره فوری در انتخاب محصول، پاسخگویی سریع و حرفه‌ای در دایرکت اینستاگرام و واتس‌اپ.
• خدمات ثبت شرکت: شماره واتس‌اپ مشخص برای سوالات سریع، سیستم نوبت‌دهی آنلاین برای جلسات مشاوره، ارائه یک پنل کاربری برای پیگیری وضعیت پرونده.

معایب و مشکلات ناشی از نادیده گرفتن این بخش: خدمات مشتریان ضعیف می‌تواند تمام تلاش‌های بازاریابی شما را نابود کند. یک مشتری ناراضی، تجربه بد خود را با افراد زیادی به اشتراک می‌گذارد (به خصوص در شبکه‌های اجتماعی) و می‌تواند به سرعت اعتبار برند شما را از بین ببرد. به یاد داشته باشید، هزینه جذب یک مشتری جدید چندین برابر هزینه حفظ مشتری فعلی است.

• مثال مشکل برای فروشگاه لوازم آرایشی: مشتری سوالی درباره رنگ یک محصول در دایرکت اینستاگرام می‌پرسد و شما دو روز بعد پاسخ می‌دهید. در این مدت، او از یک فروشگاه دیگر که پاسخگویی آنی داشته، خرید خود را انجام داده و شما را یک فروشنده غیرفعال تلقی کرده است.
• مثال مشکل برای خدمات ثبت شرکت: مشتری پس از پرداخت هزینه با شما تماس می‌گیرد تا از روند کار مطلع شود، اما هیچ‌کس پاسخگوی تلفن نیست یا اطلاعات دقیقی به او داده نمی‌شود. این مشتری دچار استرس شده و به دیگران توصیه می‌کند که هرگز از خدمات شما استفاده نکنند، زیرا پشتیبانی ضعیفی دارید.

مرحله چهارم: تحلیل، بهینه‌سازی و رشد مداوم

راه‌اندازی کسب و کار آنلاین یک پروژه با نقطه پایان مشخص نیست، بلکه یک فرآیند دائمی از یادگیری، تحلیل، بهبود و انطباق با تغییرات است. در این مرحله شما با تحلیل داده‌ها و گوش دادن به بازخورد مشتریان، کسب و کار خود را هوشمندتر، کارآمدتر و سودآورتر می‌کنید.

۱. تحلیل داده‌ها (با Google Analytics)

ابزارهای تحلیلی مانند گوگل آنالیتیکس به شما می‌گویند که کاربران در وب‌سایت شما چگونه رفتار می‌کنند. از کجا آمده‌اند؟ چه صفحاتی را دیده‌اند؟ در کدام مرحله از خرید منصرف شده‌اند؟ تحلیل این داده‌ها به شما کمک می‌کند تا مشکلات را شناسایی کرده و تصمیمات هوشمندانه‌تری بر اساس واقعیت‌ها بگیرید، نه حدس و گمان.

• 
  فروشگاه لوازم آرایشی: بررسی اینکه کدام دسته از محصولات بازدید بالا ولی فروش کمی دارند (شاید قیمت یا توضیحات مشکل دارد). بررسی نرخ رها شدن سبد خرید و شناسایی مرحله‌ای که کاربران در آن گیر می‌کنند.
• خدمات ثبت شرکت: بررسی اینکه کدام مقاله وبلاگ بیشترین ورودی را از گوگل دریافت می‌کند و کدام مقاله بیشترین درخواست مشاوره را ایجاد می‌کند. این به شما نشان می‌دهد که روی چه نوع محتوایی بیشتر سرمایه‌گذاری کنید.

معایب و مشکلات ناشی از نادیده گرفتن این بخش: تصمیم‌گیری بر اساس حدس و گمان به جای داده‌های واقعی، منجر به اشتباهات پرهزینه می‌شود. شما نمی‌دانید کدام بخش از سایت یا کدام کمپین بازاریابی شما عملکرد خوبی دارد و کدام یک نیاز به اصلاح دارد. در نتیجه، منابع خود را در جای اشتباهی سرمایه‌گذاری می‌کنید و فرصت‌های بهینه‌سازی را از دست می‌دهید.

• مثال مشکل برای فروشگاه لوازم آرایشی: شما فکر می‌کنید مشکل فروش کم شما قیمت بالاست و همه محصولات را تخفیف می‌زنید (و سود خود را کم می‌کنید). در حالی که داده‌های گوگل آنالیتیکس نشان می‌دهد که ۷۰٪ از کاربران در صفحه پرداخت به دلیل هزینه بالای ارسال یا اجبار به ثبت‌نام، خرید را رها می‌کنند. مشکل اصلی جای دیگری بوده است.
• مثال مشکل برای خدمات ثبت شرکت: شما زمان و هزینه زیادی را صرف تولید محتوا برای وبلاگ در موضوعات عمومی حقوقی می‌کنید. در حالی که تحلیل داده‌ها می‌توانست به شما نشان دهد که فقط مقالات مرتبط با “ثبت برند” هستند که منجر به درخواست مشاوره از سوی مشتریان باکیفیت می‌شوند و باید روی آن موضوع تمرکز کنید.

۲. جمع‌آوری بازخورد مشتریان

بهترین راه برای فهمیدن نقاط قوت و ضعف، پرسیدن از خود مشتریان است. آن‌ها بهتر از هر کسی می‌دانند که چه چیزی خوب کار می‌کند و چه چیزی آزاردهنده است. از طریق نظرسنجی، فرم‌های بازخورد و درخواست ثبت نظر برای محصولات، اطلاعات ارزشمندی به دست آورید.

• فروشگاه لوازم آرایشی: ارسال ایمیل خودکار یک هفته پس از تحویل کالا و درخواست ثبت نظر درباره محصول و تجربه خرید. ارائه یک کد تخفیف کوچک برای تشویق به این کار.
• خدمات ثبت شرکت: تماس تلفنی با مشتری یک ماه پس از اتمام کار برای پرسیدن میزان رضایت از فرآیند و درخواست اجازه برای انتشار نظر او در وب‌سایت.

معایب و مشکلات ناشی از نادیده گرفتن این بخش: اگر به صدای مشتریان خود گوش ندهید، از نیازها و مشکلات واقعی آن‌ها بی‌خبر می‌مانید. شما در یک حباب باقی می‌مانید و فکر می‌کنید همه چیز عالی است، در حالی که مشتریان به دلیل مشکلات کوچک اما مهم (مانند پیچیدگی یک فرم یا نبود یک روش ارسال خاص)، در حال ترک کردن شما و انتخاب رقبایتان هستند.

• مثال مشکل برای فروشگاه لوازم آرایشی: بسته‌بندی محصولات شما زیباست اما به اندازه کافی محکم نیست و گاهی محصولات در مسیر ارسال آسیب می‌بینند. چون شما هرگز از مشتریان بازخورد نمی‌گیرید، از این مشکل خبردار نمی‌شوید و به از دست دادن مشتریان و هزینه کردن برای ارسال مجدد کالا ادامه می‌دهید.
• مثال مشکل برای خدمات ثبت شرکت: فرآیند کاری شما از دید خودتان شفاف است، اما مشتریان از اینکه در هر مرحله (مثلاً تایید نام یا صدور آگهی) به آن‌ها اطلاع‌رسانی نمی‌شود، ناراضی و مضطرب هستند. یک نظرسنجی ساده می‌توانست این نقص ارتباطی را آشکار کرده و به شما فرصت بهبود بدهد.

۳. بهینه‌سازی مداوم

بهینه‌سازی یک چرخه بی‌پایان است: شما بر اساس داده‌ها و بازخوردها یک فرضیه مطرح می‌کنید (مثلاً: “اگر دکمه خرید را سبز کنیم، فروش بیشتر می‌شود”)، یک تغییر ایجاد می‌کنید، نتیجه را با تست A/B اندازه‌گیری می‌کنید و سپس بر اساس آن، تغییر بعدی را اعمال می‌کنید. این فرآیند باید در تمام بخش‌ها از بازاریابی گرفته تا طراحی سایت ادامه داشته باشد.

• فروشگاه لوازم آرایشی: ساده‌سازی فرآیند پرداخت از سه مرحله به یک مرحله برای کاهش سبدهای خرید رها شده. تست کردن عناوین مختلف برای کمپین‌های ایمیلی برای افزایش نرخ باز شدن ایمیل‌ها.
• خدمات ثبت شرکت: افزودن نظرات مشتریان راضی و لوگوی شرکت‌های معتبری که با شما کار کرده‌اند به صفحه اصلی خدمات برای افزایش اعتماد و نرخ تبدیل فرم مشاوره.

معایب و مشکلات ناشی از نادیده گرفتن این بخش: بازار آنلاین دائماً در حال تغییر است. رفتار مشتریان، الگوریتم‌های گوگل و پلتفرم‌های اجتماعی عوض می‌شوند. اگر کسب و کار خود را به طور مداوم بهینه نکنید، به سرعت از رقبا عقب می‌مانید. چیزی که امروز کار می‌کند، ممکن است فردا کار نکند. رکود در فضای دیجیتال به معنای پسرفت قطعی است.

• مثال مشکل برای فروشگاه لوازم آرایشی: شما یک بار وب‌سایت خود را راه‌اندازی می‌کنید و دیگر آن را تغییر نمی‌دهید. پس از دو سال، طراحی سایت شما قدیمی به نظر می‌رسد، سرعت آن در مقایسه با رقبای جدید کند شده و با الگوریتم‌های جدید گوگل سازگار نیست. به تدریج رتبه و فروش خود را از دست می‌دهید.
• مثال مشکل برای خدمات ثبت شرکت: شما به استراتژی بازاریابی اولیه خود که تبلیغات در گوگل بوده، پایبند می‌مانید. در حالی که رقبای شما با استفاده از کانال‌های جدیدتر مانند لینکدین و تولید محتوای ویدیویی در آپارات، در حال جذب مشتریانی هستند که شما به آن‌ها هیچ دسترسی ندارید.