هر کامنت یک مشتری است.
هر دایرکت بی‌جواب، یک فروش از دست رفته.
این ورکفلو ادمین ۲۴ ساعته‌ی پیج شماست: به دایرکت‌ها با هوش مصنوعی جواب می‌دهد، زیر کامنت‌ها جواب کوتاه می‌گذارد و جواب کامل را به دایرکت مشتری می‌فرستد؛ همان‌جایی که فروش اتفاق می‌افتد.
«قیمت؟» را کسی می‌پرسد که همین الان می‌خواهد بخرد.
هر چه جواب دیرتر برسد، مشتری سرد‌تر می‌شود و احتمال دارد از پیج دیگری خرید کند. ببینید هر تأخیر برای مشتری چه معنایی دارد:
هنوز داغ است
همان لحظه جواب گرفته و هنوز روی پست شماست.
چند پیج دیگر را هم دیده
در این فاصله پست رقبا هم جلوی چشمش آمده.
یادش رفته چه می‌خواست
باید دوباره علاقه‌اش را جلب کنید.
از جای دیگری خریده
یا دیگر دایرکت را باز نمی‌کند.
شما مشتری باشید. یک کامنت بگذارید.
یکی از کامنت‌های آماده را بزنید یا خودتان بنویسید. ببینید زیر پست چه جوابی می‌آید و در دایرکت چه پیامی می‌رسد.
جواب‌های تکراری را یک بار بنویسید. برای همیشه.
برای سؤال‌هایی که هر روز تکرار می‌شوند (قیمت، آدرس، ارسال) جواب آماده تعریف کنید. هر کس آن کلمه را در کامنت یا دایرکت بنویسد، همین جواب دقیق برایش می‌رود؛ سریع‌تر و بدون مصرف هوش مصنوعی. جدول را پر کنید و متن آماده را در تنظیمات ورکفلو بچسبانید:
شما تصمیم می‌گیرید جواب کجا برود.
با یک کلمه در تنظیمات (commentMode) رفتار ادمین هوشمند با کامنت‌ها عوض می‌شود.
bothکامنت + دایرکت
جواب کوتاه عمومی زیر کامنت، جواب کامل در دایرکت. بقیه هم می‌بینند که پیج فعال است.
dmفقط دایرکت
زیر پست چیزی نوشته نمی‌شود؛ مکالمه کاملاً خصوصی ادامه پیدا می‌کند.
publicفقط جواب عمومی
هوش مصنوعی جواب را زیر همان کامنت می‌نویسد؛ مناسب پیج‌های آموزشی و محتوایی.
اشتباه‌هایی که ربات‌های معمولی می‌کنند، این‌جا نیست.
همان لحظه به متا تأیید می‌دهد و رویداد تکراری را تشخیص می‌دهد.
جواب‌های خود پیج، «دیده شد» و ری‌اکشن‌ها نادیده گرفته می‌شوند.
۱۰ پیام آخر هر مشتری را می‌داند؛ لازم نیست سؤال را تکرار کند.
اگر هوش مصنوعی خطا بدهد، پیام پشتیبان شما ارسال می‌شود.
فقط از اطلاعاتی که شما نوشته‌اید جواب می‌دهد.
وبهوک فقط با Verify Token شما تأیید می‌شود.
از صفر تا اولین جواب خودکار
بخش متا کمی طولانی است، ولی فقط یک بار انجامش می‌دهید. کنار هر بخش ورکفلو هم راهنمای فارسی گذاشته‌ایم.
دانلود ورکفلو ↓Import و تنظیمات
فایل Instagram-AI-Inbox.json را در n8n وارد کنید. در گره ⚙️ Settings اطلاعات کسب‌وکار (businessInfo) و یک رمز دلخواه برای verifyToken بنویسید. ورکفلو را Active کنید و Production URL وبهوک را کپی کنید.
ساخت اپ در متا
- در
developers.facebook.comیک اپ از نوع Business بسازید. - محصول Instagram ← API setup with Instagram login را اضافه کنید.
- پیج را اضافه کنید و Generate token را بزنید.
اتصال وبهوک
در Configure webhooks، Callback URL را آدرس n8n و Verify token را همان رمز تنظیمات بگذارید و Verify and save بزنید. بعد فیلدهای messages و comments را Subscribe کنید.
اجازه در خود اینستاگرام
در اپ اینستاگرام: Settings ← Messages and story replies ← Message controls ← Connected tools و گزینه‌ی Allow access to messages را روشن کنید.
اعتبارنامه‌ها در n8n
- Header Auth برای گره‌های Send DM و Public Reply: Name
Authorization، ValueBearer YOUR_TOKEN - Google Gemini API برای Gemini Chat Model با کلید رایگان از
aistudio.google.com/apikey
تست و انتشار
از یک حساب دیگر دایرکت بدهید و کامنت بگذارید.
قبل از دانلود بدانید
پیجم بسته یا محدود نمی‌شود؟
این ورکفلو فقط از API رسمی متا استفاده می‌کند، همان راهی که ابزارهای رسمی پاسخ خودکار دارند. با رمز پیج لاگین نمی‌کند و رفتار ربات‌گونه‌ی غیرمجاز ندارد. قوانین متا مثل پنجره‌ی ۲۴ ساعته هم رعایت می‌شود.
هزینه دارد؟
ورکفلو رایگان است. API متا هزینه‌ای ندارد و Gemini ردیف رایگان دارد که برای بیشتر پیج‌های کوچک و متوسط کافی است.
به هر کامنت چند بار دایرکت می‌فرستد؟
متا اجازه می‌دهد به هر کامنت فقط یک پیام خصوصی، تا ۷ روز بعد، فرستاده شود. ورکفلو همین قانون را رعایت می‌کند و اگر مشتری جواب بدهد، گفتگو در دایرکت ادامه پیدا می‌کند.
چرا فقط به حساب خودم جواب می‌دهد؟
اپ متا در حالت Development است. اپ را Live کنید و دسترسی Advanced برای پیام‌ها و کامنت‌ها را از App Review بگیرید.
توکن منقضی می‌شود؟
بله، توکن اینستاگرام حدود ۶۰ روز اعتبار دارد. قبل از انقضا تمدیدش کنید و مقدار جدید را در اعتبارنامه بگذارید.
به عکس و ویس هم جواب می‌دهد؟
در این نسخه به عکس، ویس و استیکر یک پیام ثابت (قابل تغییر در تنظیمات) می‌دهد و از مشتری می‌خواهد سؤالش را بنویسد.
از امشب، هیچ دایرکتی بی‌جواب نمی‌ماند.
ورکفلوی ۱۵ گره‌ای با راهنمای فارسی داخل آن و README کامل راه‌اندازی متا.