ما در آژانس دیجیتال مارکتینگ مرتضی عظیمی به حفظ و حراست از حریم خصوصی و اطلاعات کاربران اهمیت ویژهای میدهیم. این سند جامع، چارچوبی دقیق برای توضیح این امر فراهم میکند که چه اطلاعاتی از شما جمعآوری میکنیم، چگونه از آن استفاده مینماییم و چه اقدامات ایمنی پیشرفتهای برای حفاظت از دادههای شما به کار میبریم. با استفاده از وبسایت، خدمات یا هرگونه تعامل با آژانس ما، شما به صراحت این سیاست و مفاد آن را پذیرفته و با آن موافقت میکنید.
۲. اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم ما اطلاعات را به سه دسته اصلی تقسیم کردهایم تا شفافیت کاملی در مورد دادههای شما ایجاد کنیم:
اطلاعات شخصی: این اطلاعات شامل مواردی است که شما به صورت مستقیم و داوطلبانه در اختیار ما قرار میدهید. این اطلاعات میتواند شامل نام و نام خانوادگی، آدرس ایمیل، شماره تلفن، آدرس محل کار یا منزل، نام شرکت و سمت شغلی شما باشد. این دادهها معمولاً هنگام ثبتنام برای خبرنامه، پر کردن فرمهای تماس یا درخواست مشاوره جمعآوری میشوند.
اطلاعات فنی و رفتاری: این دسته از اطلاعات به صورت خودکار در طول تعامل شما با وبسایت ما جمعآوری میشود. این دادهها شامل آدرس پروتکل اینترنت (IP) شما، نوع و نسخه مرورگر، نوع سیستم عامل، صفحات وبسایت که از آنها بازدید کردهاید، زمان صرف شده در هر صفحه، و مسیر کلیکهای شما در سایت میشود. ما از کوکیها و ابزارهای تحلیلی برای جمعآوری این اطلاعات استفاده میکنیم تا تجربه کاربری شما را بهبود بخشیم و عملکرد وبسایت را تحلیل نماییم.
اطلاعات تراکنشها: برای پردازش صحیح خدمات و پرداختها، ما جزئیاتی در مورد تراکنشهای مالی شما جمعآوری میکنیم. این اطلاعات شامل جزئیات فاکتورها، مبلغ پرداخت، نوع پرداخت (مثلاً کارت اعتباری یا انتقال بانکی) و تاریخ تراکنش میشود. ما هرگز اطلاعات حساس بانکی شما (مانند شماره کامل کارت) را ذخیره نمیکنیم و از درگاههای پرداخت امن و معتبر استفاده میکنیم.
۳. نحوه استفاده از اطلاعات ما از اطلاعات جمعآوریشده برای اهداف حیاتی و مشخصی استفاده میکنیم:
ارائه، مدیریت و بهبود خدمات: اطلاعات شما به ما کمک میکند تا خدمات دیجیتال مارکتینگ را به بهترین نحو ممکن ارائه دهیم. ما از این دادهها برای شخصیسازی استراتژیهای بازاریابی، بهینهسازی کمپینها و تحلیل نتایج استفاده میکنیم تا به اهداف شما دست یابیم.
ارتباط با شما: ما از اطلاعات تماس شما برای اطلاعرسانی در مورد وضعیت پروژهها، ارسال گزارشهای تحلیلی منظم، ارائه پاسخ به درخواستهای شما و اعلام تغییرات مهم در خدمات یا سیاستهای خود استفاده میکنیم.
تحلیل و بهینهسازی عملکرد: اطلاعات فنی به ما امکان میدهد تا رفتار کاربران را به دقت تحلیل کنیم. این تحلیلها شامل بررسی نرخ تبدیل، مسیر حرکت کاربران در سایت و نقاط ضعف احتمالی میشود. هدف نهایی این است که وبسایت و خدمات ما همواره برای شما مفیدتر و کارآمدتر باشند.
رعایت الزامات قانونی و مالیاتی: در برخی موارد، ما ملزم به جمعآوری و نگهداری اطلاعات خاصی برای رعایت قوانین و مقررات دولتی و مالیاتی هستیم. این اطلاعات برای انجام حسابرسیهای قانونی و ارائه گزارشهای مالی مورد نیاز استفاده میشود.
۴. امنیت اطلاعات امنیت دادههای شما اولویت اصلی ماست. ما از روشهای حفاظتی و فناوریهای امنیتی پیشرفته برای حفاظت از اطلاعات شخصی شما در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر و تخریب استفاده میکنیم. این اقدامات شامل استفاده از رمزنگاری (Encryption) برای انتقال دادهها، کنترلهای دقیق دسترسی به اطلاعات کاربری و سیستمهای فایروال برای جلوگیری از حملات سایبری است. با این حال، مسئولیت حفظ امنیت حساب کاربری شما، از جمله استفاده از رمز عبور قوی و محافظت از اطلاعات ورود، به عهده خود شماست. هیچ روشی برای انتقال داده از طریق اینترنت ۱۰۰٪ ایمن نیست، بنابراین ما توصیه میکنیم در حفظ اطلاعات خود کوشا باشید.
۵. اشتراکگذاری اطلاعات اطلاعات کاربران جز در موارد کاملاً مشخص و محدود با شخص ثالث به اشتراک گذاشته نمیشود:
همکاری با پیمانکاران یا شرکای تجاری: ما ممکن است برای ارائه خدمات تخصصیتر، اطلاعات محدودی را با پیمانکاران یا شرکای قابل اعتماد خود به اشتراک بگذاریم. برای مثال، این اطلاعات میتواند شامل دادههای لازم برای اجرای کمپینهای تبلیغاتی یا تحلیل سئو با استفاده از ابزارهای خارجی باشد. این شرکا ملزم به رعایت قراردادهای محرمانگی و استفاده از اطلاعات شما فقط در چارچوب مشخصشده هستند.
الزامات قانونی و دستورات قضایی: در صورت دریافت حکم قانونی یا دستور از مراجع قضایی، ما ممکن است ملزم به افشای اطلاعات شما باشیم. در چنین مواردی، تلاش ما بر این است که حقوق شما را تا حد امکان حفظ کنیم و تنها اطلاعاتی را که به صورت قانونی مورد نیاز است، ارائه دهیم.
با کسب رضایت کتبی شما: هرگونه اشتراکگذاری اطلاعات با اهدافی خارج از موارد ذکر شده، تنها با کسب رضایت صریح و کتبی شما صورت خواهد گرفت.
۶. حقوق کاربران ما به حقوق شما در خصوص کنترل دادههایتان احترام میگذاریم:
دسترسی و اصلاح اطلاعات: شما حق دارید در هر زمان به اطلاعات شخصی خود دسترسی داشته باشید و در صورت لزوم درخواست اصلاح یا تکمیل آنها را از طریق تماس با تیم پشتیبانی ما ارسال کنید.
درخواست حذف: شما میتوانید درخواست حذف اطلاعات شخصی خود را از پایگاه داده ما داشته باشید. ما این درخواست را با در نظر گرفتن الزامات قانونی و قراردادی بررسی و اجرا خواهیم کرد.
انصراف از دریافت ایمیلهای تبلیغاتی: در هر ایمیل تبلیغاتی که از ما دریافت میکنید، لینکی برای لغو اشتراک قرار داده شده است. با کلیک بر روی آن، شما از دریافت ایمیلهای آینده انصراف خواهید داد، مگر اینکه این ایمیلها مربوط به خدمات فعلی شما باشد.
📜 قوانین و مقررات وبسایت
۱. پذیرش قوانین با استفاده از وبسایت و خدمات آژانس دیجیتال مارکتینگ مرتضی عظیمی، شما به طور کامل با مفاد این توافقنامه و هرگونه تغییرات آتی در آن موافقت میکنید.
۲. محدوده خدمات خدمات ما شامل طیف گستردهای از خدمات دیجیتال مارکتینگ است که از جمله آنها میتوان به طراحی و اجرای استراتژیهای بازاریابی، مدیریت شبکههای اجتماعی، بهینهسازی برای موتورهای جستجو (سئو)، اجرای کمپینهای تبلیغات کلیکی (PPC) و ارائه مشاوره تخصصی در زمینه بازاریابی آنلاین اشاره کرد.
۳. تعهدات مشتری صحت اطلاعات: مشتری موظف است تمام اطلاعات لازم برای انجام خدمات را به صورت صحیح، کامل و بهروز در اختیار ما قرار دهد. ارائه اطلاعات نادرست میتواند منجر به تأخیر در پروژه یا کاهش اثربخشی کمپینها شود.
عدم اعمال تغییرات: مشتری حق ندارد بدون هماهنگی و کسب اجازه کتبی از تیم آژانس دیجیتال مارکتینگ مرتضی عظیمی، هیچگونه تغییراتی در وبسایت، کدنویسی، تنظیمات فنی، حسابهای تبلیغاتی یا محتوای مرتبط با پروژه اعمال کند.
مسئولیت کامل عواقب: در صورت انجام هرگونه تغییر بدون اطلاعرسانی، مسئولیت کامل عواقب آن، شامل کاهش بازدهی کمپینها، از دست رفتن دادهها، مشکلات فنی یا افزایش ناگهانی هزینهها، به عهده مشتری خواهد بود و آژانس مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.
پرداخت بهموقع: مشتری موظف است هزینه خدمات را طبق فاکتورهای صادر شده و در زمان مقرر پرداخت کند. عدم پرداخت بهموقع ممکن است منجر به توقف ارائه خدمات شود.
۴. تعهدات آژانس دیجیتال مارکتینگ مرتضی عظیمی ارائه خدمات حرفهای: ما متعهد به ارائه خدمات طبق مفاد قرارداد و تلاش حداکثری برای دستیابی به نتایج مطلوب و رضایت مشتری هستیم.
حفظ محرمانگی: ما متعهد به حفظ محرمانگی تمام اطلاعات حساس و تجاری مشتری هستیم و این اطلاعات را به هیچ شخص ثالثی افشا نخواهیم کرد، مگر در موارد ذکر شده در سیاست حریم خصوصی.
گزارشدهی منظم: ما گزارشهای دورهای و منظمی از وضعیت پروژهها، عملکرد کمپینها و تحلیل نتایج به مشتری ارائه خواهیم داد تا از شفافیت کامل اطمینان حاصل شود.
۵. مالکیت معنوی کلیه محتوای تولید شده، طراحیها، استراتژیها، گزارشها و نتایج کمپینها تا زمان تسویه کامل تمام فاکتورهای مربوطه، به صورت موقت متعلق به آژانس دیجیتال مارکتینگ مرتضی عظیمی است. پس از دریافت کامل مبلغ قرارداد، حقوق مالکیت معنوی به مشتری منتقل خواهد شد.
۶. محدودیت مسئولیت آژانس دیجیتال مارکتینگ مرتضی عظیمی مسئول خسارات غیرمستقیم، از دست رفتن سود، آسیبهای ناشی از قطع خدمات اینترنت، اختلالات فنی خارج از کنترل ما، یا آسیبهای ناشی از اقدامات غیرمجاز توسط مشتری یا اشخاص ثالث نخواهد بود. مسئولیت ما تنها به ارائه خدمات ذکر شده در قرارداد محدود است.
۷. تغییر قوانین آژانس دیجیتال مارکتینگ مرتضی عظیمی این حق را برای خود محفوظ میدارد که این قوانین را در هر زمان اصلاح یا بهروزرسانی کند. نسخه جدید بلافاصله پس از انتشار در وبسایت، لازمالاجرا خواهد بود و ادامه استفاده شما از خدمات ما به معنای پذیرش نسخه جدید است. ما تلاش خواهیم کرد که در مورد تغییرات مهم، از طریق ایمیل به شما اطلاعرسانی کنیم.